1. Tarifs applicables

Le tarif indiqué par personne est en HT.

Pour les excursions privées, il est déterminé en fonction du nombre de participants, des prestations sélectionnées et de la période de voyage.

Les enfants peuvent bénéficier de tarifs spécifiques selon leur tranche d’âge et la politique tarifaire des établissements d’hébergement concernant les nuitées et les repas.

Concernant le transport et certaines activités :

• Les enfants âgés de 6 à 10 ans bénéficient d’un tarif équivalent à 50 % du tarif adulte.
• À partir de 10 ans révolus, le tarif adulte s’applique.

À partir de 10 participants, un tarif groupe avantageux vous est proposé.

2. Prestations incluses et non incluses

Pour les excursions d’une journée :

Inclus :

• Transport aller-retour
• Carburant (gasoil)
• Chauffeur
• Certaines visites guidées (les autres sont proposées en option)
• Déjeuner (sur demande expresse du client)
• Activités optionnelles (quad, balade à dos de dromadaire, mule, randonnée, ateliers, etc.), moyennant un supplément

Pour les circuits de plusieurs jours :

Inclus :

• Transport, carburant et chauffeur
• Certaines visites guidées (les autres en option)
• Déjeuner (sur demande)
• Hébergement en demi-pension (dîner et petit-déjeuner)
• Activités optionnelles (quad, balade à dos de dromadaire, etc.), avec supplément

Non inclus dans le tarif :

• Les vols et frais de transport aérien
• Les assurances (annulation, rapatriement, etc.)
• Les dépenses personnelles durant l’excursion
• Les pourboires

Toutes les inclusions et exclusions sont précisées en détail dans le devis personnalisé qui vous est transmis. Nous vous invitons à le consulter attentivement avant toute confirmation de réservation.

3. Modalités de paiement

Pour confirmer votre réservation, un acompte de 30%  est requis. Celui-ci peut être réglé :

• Par virement bancaire (avec frais supplémentaires), ou
• Via un lien de paiement sécurisé (avec des frais de traitement de 4 % par transaction).

Le solde du montant total est à régler en espèces, à votre arrivée au Maroc, directement à notre équipe sur place.
Nous acceptons les paiements en euros (€), dollars américains (USD) ou dirhams marocains (MAD).
Le taux de change appliqué est celui du site xe.com en vigueur le jour du paiement.

Important :

• Tout paiement supérieur à l’acompte effectué avant votre arrivée (par carte bancaire ou via le lien sécurisé) entraînera l’application de frais de traitement supplémentaires de 7 % + 4 % de  notre moyaen de  paiement.
• Si vous choisissez de régler le solde sur place par carte bancaire ou via un lien de paiement, des frais de traitement de 7 % s’ajouteront, ainsi que la TVA (entre 10 % et 20 %, selon la nature des prestations).

Pour éviter tout frais supplémentaire, nous vous conseillons vivement de régler uniquement l’acompte de 30 % (par virement ou lien sécurisé) avant votre départ, puis de régler le reste en espèces à votre arrivée au Maroc.

4. Annulation et report

Une fois l’acompte versé, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Toutefois, nous vous proposons la possibilité de reporter votre excursion à une autre date, sous réserve de disponibilité.

En cas de report de votre séjour, si des pénalités sont appliquées par nos partenaires (hôtels, transporteurs, etc.), nous vous informerons des coûts additionnels à votre charge.

Pour les reports effectués en période de forte demande (Nouvel An, Noël, fêtes religieuses ou autres événements majeurs), toute augmentation tarifaire imposée par nos fournisseurs devra être prise en charge par le client.

Remarque : Les conditions d’annulation détaillées dans la section précédente (délais et pourcentages) s’appliquent uniquement aux réservations ne relevant pas du paiement partiel avec acompte fixe de 30%. Pour les réservations avec acompte de 30%, la politique ci-dessus (report possible, pas de remboursement) prévaut.

ℹ️ Toutes ces modalités sont également précisées dans le devis personnalisé qui vous est transmis. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de finaliser votre réservation.

5. Assurances

Aucune assurance (annulation, assistance, responsabilité civile, etc.) n’est incluse dans nos tarifs.
Il appartient à chaque client de souscrire en amont les assurances adaptées à son voyage et aux activités prévues.

6. Hébergement

L’hébergement est organisé selon les disponibilités de nos établissements partenaires.
En cas de forte affluence, nous nous réservons le droit de proposer un établissement équivalent en termes de confort et de services.
Cette adaptation ne constitue en aucun cas un motif de réduction tarifaire.

7. Demandes particulières

Si vous avez des besoins spécifiques (régime alimentaire, mobilité réduite, etc.), merci de nous en informer dès la réservation, afin que nous puissions évaluer leur faisabilité.

8. Prestataire

Les prestations sont assurées par notre agence de voyage EXTIVO (capital social : 100 000 DHS), située à DOUDIAT, Marrakech.
Nous pouvons faire appel à des prestataires ou sous-traitants pour certaines activités.

9. Responsabilité

Notre responsabilité ne saurait être engagée que pour les dommages directs, et ce, dans la limite du montant total de la réservation.

10. Réclamations

Pour toute réclamation, vous pouvez nous contacter :

• Par téléphone (coordonnées fournies à la réservation)
• Via notre formulaire de contact
• Ou par e-mail à : [email protected]

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais.